Politique de confidentialité

nivozenareo est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes établis au 69 Av. Paul Doumer, 92500 Rueil-Malmaison, France. Pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33645881132 ou par courriel à help@nivozenareo.com.

Dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous agissons en tant qu'entité responsable de la collecte et du traitement de vos informations personnelles lors de votre inscription à nos formations et de votre participation à nos programmes éducatifs.

Nous collectons différentes catégories de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Informations d'identification personnelle

• Nom complet, prénom et coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique)
• Date de naissance et pays de résidence pour vérifier l'éligibilité à certains programmes de financement
• Informations professionnelles (entreprise actuelle, fonction, secteur d'activité) pour adapter le contenu pédagogique

Données académiques et pédagogiques

• Niveau d'études et formations antérieures pour évaluer les prérequis
• Résultats d'évaluations, travaux pratiques et progression dans les modules de formation
• Participation aux sessions collectives et interactions avec les formateurs
• Préférences pédagogiques et objectifs professionnels déclarés lors de l'inscription

Informations techniques

• Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation lors de l'accès à notre plateforme
• Données de navigation sur notre site web (pages consultées, temps passé, parcours utilisateur)
• Identifiants de connexion et historique d'accès à votre espace personnel

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance dans les cas suivants :

Partenaires éducatifs et formateurs

Nos formateurs indépendants accèdent à vos informations académiques pour personnaliser l'accompagnement. Ils sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins de la formation.

Prestataires techniques

Nous travaillons avec des prestataires d'hébergement et de maintenance informatique basés en Union européenne. Ces sous-traitants agissent selon nos instructions et sont tenus par des accords de traitement des données conformes au RGPD.

Organismes de financement

Si vous bénéficiez d'un financement public (CPF, Pôle emploi, OPCO), nous transmettons les informations nécessaires à la validation de votre dossier et au suivi administratif de votre formation aux organismes concernés.

Autorités légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou en réponse à une demande légale valide d'une autorité compétente (tribunal, administration fiscale, forces de l'ordre).

Transferts internationaux : Toutes vos données sont stockées et traitées au sein de l'Union européenne. Nous n'effectuons aucun transfert vers des pays tiers, sauf si vous y consentez explicitement pour des services spécifiques.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites, puis nous les supprimons de manière sécurisée. Voici nos périodes de conservation :

• Données du compte actif : pendant toute la durée de votre formation et jusqu'à 3 ans après la fin du programme pour permettre l'accès aux ressources et certificats
• Dossier administratif : 10 ans après la dernière session suivie, conformément aux obligations comptables et fiscales françaises
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact ou de votre désinscription de nos communications
• Historique de navigation : 13 mois maximum conformément à la recommandation de la CNIL
• Enregistrements de sessions : 6 mois après la fin de la formation, sauf accord pour archivage pédagogique anonymisé

Au-delà de ces durées, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en exerçant votre droit à l'effacement, sous réserve de nos obligations légales.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation accidentelle :

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données entre votre navigateur et nos serveurs
• Hébergement sécurisé chez un prestataire certifié ISO 27001 avec redondance des données
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées et stockées dans des datacenters distincts
• Authentification forte et gestion des accès selon le principe du moindre privilège
• Surveillance continue des systèmes et détection des tentatives d'intrusion

Mesures organisationnelles

• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité et de protection des données
• Clauses de confidentialité contractuelles avec tous nos collaborateurs et prestataires
• Procédures internes de gestion des incidents et notification dans les 72 heures en cas de violation
• Audits périodiques de nos pratiques par des experts externes indépendants
• Documentation complète des traitements dans notre registre RGPD régulièrement mis à jour

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées en fin de page.

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons vos données et recevoir une copie complète de toutes les informations vous concernant. Nous répondons à votre demande dans un délai d'un mois, gratuitement pour une première demande annuelle.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Vous pouvez également mettre à jour directement certaines informations depuis votre espace personnel sur notre plateforme.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas : retrait du consentement, opposition au traitement, données devenues inutiles. Notez que nous devons conserver certaines informations pour respecter nos obligations légales (comptables, fiscales).

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, et les transmettre à un autre organisme si techniquement possible. Ce droit concerne les données que vous nous avez fournies et qui sont traitées de manière automatisée.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour la prospection commerciale. Utilisez le lien de désinscription dans nos courriels ou contactez-nous directement.

Droit à la limitation

Dans certaines situations (contestation de l'exactitude, traitement illicite), vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données le temps de résoudre la situation.

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, authentification). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer (pages visitées, temps passé). Soumis à votre consentement.
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences (langue, affichage). Ils améliorent votre confort de navigation.

Lors de votre première visite, un bandeau vous demande votre consentement pour les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien en bas de page. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Durée de conservation : Les cookies de session sont supprimés à la fermeture du navigateur. Les autres cookies sont conservés 13 mois maximum, puis automatiquement supprimés.

Nous révisons régulièrement cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, les retours de nos utilisateurs ou les changements législatifs. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informons par courriel à l'adresse associée à votre compte, au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Votre utilisation continue de nos services après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Nous conservons les versions antérieures de cette politique dans nos archives. Si vous souhaitez consulter une version précédente, contactez-nous à help@nivozenareo.com en précisant la période qui vous intéresse.